Le presenti Condizioni regolano i servizi offerti da Tecnonet Srl Unipersonale (assistenza informatica, riparazioni, consulenza, reti, backup, ecc.).

1. Richiesta e accettazione dell’incarico

Il cliente può richiedere assistenza tramite:

contatto telefonico
email
WhatsApp
modulo contatti del sito

L’incarico si considera accettato a seguito di presa in carico/accettazione del preventivo o dell’intervento richiesto.

2. Diagnosi e preventivi

Eventuali attività di diagnosi possono essere a pagamento. Il costo sarà comunicato al cliente prima dell’avvio, ove possibile.

3. Tempi di lavorazione

I tempi di riparazione/intervento dipendono da:

disponibilità ricambi
complessità del guasto
carico di lavoro
disponibilità del cliente
Tecnonet Srl non è responsabile di ritardi dovuti a terzi (es. corrieri, fornitori).

4. Garanzia su riparazioni e ricambi

La garanzia riguarda esclusivamente:

le parti sostituite
l’intervento eseguito
Non copre problemi derivanti da:
uso improprio
manomissioni
danni accidentali
virus/malware preesistenti

5. Backup e dati del cliente

Il cliente è responsabile del backup dei propri dati.
Su richiesta, Tecnonet Srl può effettuare servizi di backup/recupero dati, tuttavia:

non è possibile garantire il recupero totale in ogni caso
non si assume responsabilità per perdite dati causate da guasti preesistenti, supporti danneggiati o eventi non controllabili

6. Password e accessi

Se necessari per l’assistenza, il cliente può fornire credenziali temporanee. Tecnonet Srl si impegna a trattare tali dati con riservatezza e ad utilizzarli esclusivamente per lo svolgimento dell’intervento.

7. Interventi a domicilio

Per interventi presso la sede del cliente:

devono essere garantite condizioni di sicurezza e accesso
eventuali costi di uscita/spostamento saranno comunicati in anticipo

8. Pagamenti

I pagamenti sono dovuti secondo quanto concordato in fase di preventivo/intervento. Il rilascio del dispositivo può essere subordinato al saldo, salvo diverso accordo.

9. Limitazione di responsabilità

Tecnonet Srl non risponde di:

danni indiretti (es. perdita di profitto, fermo attività)
malfunzionamenti dovuti a software non originale o non conforme
problemi causati da terzi o da componenti già compromessi

10. Foro competente

Per ogni controversia sarà competente il foro del luogo in cui ha sede Tecnonet Srl, salvo diverse disposizioni di legge a tutela del consumatore.